1. 人人都懂区块链首页
  2. 实时

行情剧烈波动期间, Pionex派网合约服务卡顿的说明 – 派网Pionex

来源:派网Pionex,派网是全球首家量化交易交易所,点击注册派网Pionex

2020 年 2 月 22 日 – 23 日期间,以比特币为代表的数字资产行情产生剧烈波动,全球主流交易平台的服务都受到不同程度的冲击。由于派网采用币安经纪商系统 Binance broker 为用户提供合约交易服务,受币安合约 API 卡顿的影响,派网收到了合约相关服务的问题反馈,我们积极优化服务,就主要问题逐一回复:

 

1. 2/22 晚上账户资产刷新缓慢

  • 问题描述:此问题大部分集中在 APP 端的使用者,由于 APP 上的资产计算也会同时读取币安券商 API 资产,当时的卡顿造成整体资产刷新缓慢
  • 后续优化:总帐户刷新的接口与币安 API 资产读取接口独立出来,未来若币安 API 接口再次卡顿时,资产也能不受影响正常刷新。

 

2. BCH 充值上账较慢

  • 问题描述:有些用户反馈BCH有时候充值上帐较为缓慢
  • 后续优化:BCH钱包近期会做一次升级,能解决充值上帐比较慢的问题。

 

3. 期现套利关单、开单缓慢,手动合约用户下单卡顿

  • 问题描述:由于币安券商合约 API 卡顿所造成的下单卡顿问题
  • 后续优化:派网团队会积极寻求聚合多家合约交易平台,避免大行情来过度依赖单一交易所的问题。

 

4. 客服回的速度较慢

  • 问题描述:由于客户激增,收到的客服邮件大幅增加。
  • 后续优化:目前持续在扩编我们的客服团队,经过几周的招募目前已经人数已经扩编 1 倍,并且持续还在扩编中。近期客服会优先处理以下几种问题:帐号安全绑定问题、充值不到帐问题、机器人订单卡顿问题

 

近期行情剧烈波动,Pionex 派网现货交易服务运行稳定,APP 和 Web 端流畅,受到了用户广泛好评。很遗憾在极端行情中,合约相关服务受到部分影响,派网正在积极改进。感谢您的谅解与支持,派网团队将持续优化产品提供更佳的服务,以回报您的信任。

派网团队

2020.02.23

广告图片

本文内容来自于网络,如有侵权,烦请联系处理:readblocks@163.com。
本站作为开放的资讯分享平台以供学习研究,所有观点仅代表原作者个人观点,绝不代表本站赞同其观点或证实其描述。
本站提醒:投资有风险,入市须谨慎,本内容不作为投资理财建议。
文章链接:https://www.readblocks.com/archives/87990

发表评论

登录后才能评论
新手交流群
新手交流群
分享本页
返回顶部
   
广告图片
广告图片